Externally funded project

Service Orientation of the Public Administration of Kassel Towards the Business Sector


Project Details
Project duration: 20082009


Abstract
In den letzten Jahren gab es in Deutschland in vielen Kommunen vermehrt Bemühungen, die Serviceleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen zu verbessern. Hintergrund hierfür ist die sowohl von politischer als auch von wissenschaftlicher Seite aus gewonnene Einsicht, dass nicht nur größere Unternehmen, sondern vor allem auch die kleinen und mittleren Unternehmen einen wesentlichen Beitrag zur kommunalen (und zur nationalen) Wirtschaftskraft leisten. Ein prominentes Beispiel ist das Projekt "Mittelstandfreundliche Verwaltung" des Ministerium für WirtschaftDer Auftrag an das Fachgebiet gliederte sich in fünf Bereiche: (i) eine Erhebung unter den Amtsleitern der Stadtverwaltung Kassel, (ii) eine Benchmark-Analyse vergleichbarer Aktivitäten in anderen Kommunen, (iii) die schriftliche Befragung der Kasseler Unternehmen, die den Schwerpunkt des Auftrages bildet und (iv) die Rückkoppelung der durch die Punkte (i) bis (iii) gewonnen Ergebnisse mit Mitarbeitern der Stadtverwaltung Kassel sowie schließlich (v) die Zusammenführung der vier Module zu einem Endbericht und einer abschließenden Empfehlungen zur Implementation von Maßnahmen zur Steigerung des Service der Stadtverwaltung. Zusätzlich wurde eine exemplarische Evaluation der Homepage der Stadtverwaltung Kassel aus der Sicht eines Unternehmens durchgeführt. und Arbeit des Landes Nordrhein-Westfalen.


Research Areas


Last updated on 2017-11-07 at 13:43