Contribution in edited book
Direktkommunikation und Dienstleistungskompetenz
Publication Details
Authors: | Mann, A. |
Editor: | Fueglistaller, Urs |
Publisher: | Versus |
Place: | Zürich |
Publication year: | 2008 |
Pages range : | 358-383 |
Book title: | Dienstleistungskompetenz: Strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung |
ISBN: | 978-3039090853 |
